當(dāng)你使用一款app時(shí)，如果它的內(nèi)容安排不當(dāng)或者使用時(shí)導(dǎo)航困難，你還會(huì)繼續(xù)使用嗎？

我相信大部分人都會(huì)選擇放棄，轉(zhuǎn)頭使用其他APP。

畢竟當(dāng)用戶選擇下載時(shí)，他們希望能獲得完美使用感，這就是為什么一個(gè)良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是建立在正確的布局和清晰的導(dǎo)航上的原因。

圖片來(lái)源：周祚棟推薦-Pendo

做產(chǎn)品，除了商業(yè)價(jià)值外，讓用戶獲得絕佳用戶體驗(yàn)也是很重要的。

今天就讓我們聊聊關(guān)于提升用戶體驗(yàn)的方法吧。

1.用戶是第一順位

專注于用戶是良好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)應(yīng)用程序時(shí)，你必須要從設(shè)計(jì)師或者產(chǎn)品經(jīng)理的世界跳轉(zhuǎn)到用戶的世界。從用戶的角度進(jìn)行思考才能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

你必須考慮用戶試圖完成的最終目標(biāo)是什么，再創(chuàng)建可以幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)。

圖片來(lái)源：周祚棟推薦-Clipy

還需要考慮的另一件事就是個(gè)性化設(shè)置，這可以幫助改善 APP 的用戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

應(yīng)用程序的內(nèi)容和導(dǎo)航選項(xiàng)可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，并刪除不相關(guān)的內(nèi)容，以免誤導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)任務(wù)。

如自定義支付寶首頁(yè)應(yīng)用

按鈕的大小也必須加以考慮。

按鈕必須足夠大，便于用戶點(diǎn)擊，而且按鈕之間必須有相當(dāng)大的留白空間，以避免任何選擇錯(cuò)誤。

素材廣場(chǎng)-宮格導(dǎo)航組件

如果你以 "Twitter "為例， "看看現(xiàn)在世界上發(fā)生了什么"這一說(shuō)法能夠說(shuō)服用戶立即創(chuàng)建一個(gè)賬戶。

你如何為用戶著想將會(huì)是用戶考慮一大主要因素。在用戶看來(lái)，他們希望創(chuàng)建一個(gè)Twitter帳戶，以獲取有關(guān)特定主題的最新新聞。當(dāng)用戶看到這樣的宣傳時(shí)，他們將被說(shuō)服去創(chuàng)建一個(gè)帳戶。?

說(shuō)服用戶去創(chuàng)建一個(gè)Twitter賬戶的理由

2.優(yōu)化清晰的布局

一個(gè)應(yīng)用程序中，最重要的一個(gè)部分就是有一個(gè)清晰的布局。內(nèi)容中的文字即使在小屏幕上也必須是可讀的。

與其專注于減少添加到內(nèi)容中的信息量，不如考慮設(shè)計(jì)一個(gè)恰到好處的布局來(lái)顯示所有需要展示的信息。對(duì)了，在創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，留白也是一個(gè)很有用的做法。

“空白應(yīng)被視為是一種主動(dòng)元素，而不是被動(dòng)的背景” — Jan Tschichold

除此之外，大量的數(shù)據(jù)還可以以統(tǒng)計(jì)的方式來(lái)顯示。這是因?yàn)樵谳^小的屏幕上，當(dāng)有大量的數(shù)據(jù)時(shí)，用戶會(huì)很難讀懂，也很累。其次，要?jiǎng)?wù)必確保有各種手勢(shì)和文本控件，以方便用戶使用。

另一個(gè)需要考慮的方面是用戶的 "拇指區(qū)"。大多數(shù)用戶在使用手機(jī)時(shí)都是單手操作。因此，最有用的選項(xiàng)和任務(wù)可以被設(shè)計(jì)在屏幕的底部區(qū)域。

素材廣場(chǎng)-底部導(dǎo)航欄組件（憶設(shè)計(jì)）

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例如，當(dāng)用戶創(chuàng)建Twitter帳戶時(shí)，你可以從下面的圖像中看到布局十分簡(jiǎn)潔明了，用戶可以一次性完成所有操作，并且不會(huì)因?yàn)槠渌魏问虑槎中模虼擞脩艨梢暂p松地完成創(chuàng)建一個(gè)賬號(hào)。

優(yōu)化清晰的布局

3.明確主要任務(wù)

用戶下載一個(gè)應(yīng)用程序是為了某種特定用途，理所當(dāng)然希望以最簡(jiǎn)單和最快速的方式完成他們的目的。

因此，當(dāng)用戶打開(kāi)應(yīng)用程序時(shí)，該應(yīng)用程序的主要目的必須清晰可見(jiàn)。如果用戶在完成任務(wù)時(shí)遇到任何問(wèn)題，他肯定會(huì)放棄這個(gè)應(yīng)用程序，轉(zhuǎn)而使用另一個(gè)。

為了不讓用戶這樣做，最好的做法是讓主要功能一目了然，刪除所有分散注意力和不重要的內(nèi)容，把用戶路徑設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單明了。

例如，當(dāng)用戶登錄到他們各自的 Twitter 賬戶后，他會(huì)看到一個(gè)非常簡(jiǎn)潔的布局。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，Twitter 最重要的用途是瀏覽新聞。用戶想做的主要目的是在瀏覽新聞的基礎(chǔ)上獲得信息。

因此，用戶首先會(huì)看到的是這個(gè)新聞的清晰布局。

明確使用目的

4.明智地使用推送通知

卸載一個(gè)app的原因

正如你所看到的，71%的用戶卸載一個(gè)應(yīng)用程序是因?yàn)橥扑屯ㄖ钊藚挓?/span>

你設(shè)計(jì)的軟件應(yīng)該只在用戶需要時(shí)進(jìn)行推送通知，用戶討厭被無(wú)用的通知所轟炸，他們會(huì)從他們的工作中分心，這將是對(duì)軟件的負(fù)面反饋。

作為設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該以 "讓用戶更好的參與 "為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，但是不必要的推送通知正違背了這一準(zhǔn)則。

與其發(fā)送大量的推送通知，不如好好優(yōu)化電子郵件、站內(nèi)通知或者新聞消息通知...你還可以請(qǐng)求用戶許可是否通知，如果用戶不喜歡通知，則可以禁用此選項(xiàng)。這些補(bǔ)救措施可以改善用戶參與度。

如下圖所示，在用戶創(chuàng)建帳戶時(shí)，Twitter 會(huì)詢問(wèn)用戶是否允許啟用通知。

此選項(xiàng)必須在任軟件中都可用，可能會(huì)有一些用戶不想看到來(lái)自特定應(yīng)用程序的通知，因此為了用戶的方便，禁用通知的選項(xiàng)必須可用。

管理消息通知

5.優(yōu)化更好的導(dǎo)航

應(yīng)用程序中的導(dǎo)航是另一個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域。

這是一個(gè)高度優(yōu)先事項(xiàng)，因?yàn)槿绻麑?dǎo)航對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是困難的，他就會(huì)放棄這個(gè)應(yīng)用程序。

所有重要的功能都必須易于訪問(wèn)和發(fā)現(xiàn)，并且還要在小屏幕內(nèi)得到很好的優(yōu)化，這就要求設(shè)計(jì)師要有效地使用“空白”。

“不要讓用戶思考！”這是一個(gè)需要記住的重要概念，用戶應(yīng)該不需要思考就能夠完成他們的目的。

例如，Twitter 中的瀏覽新聞就是一個(gè)非常順暢的流程。

如果需要，可以使用主菜單、用戶的個(gè)人資料以及設(shè)置來(lái)輕松導(dǎo)航。整個(gè)應(yīng)用程序中的導(dǎo)航越方便，則用戶與該應(yīng)用程序地交互就越多。

總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中多考慮這些做法是真的可以提高應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)，并帶來(lái)用戶的積極反饋。

一個(gè)好的應(yīng)用程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)即使能夠在第一眼就給人留下很好的印象，但后續(xù)與它的互動(dòng)性不好，依然會(huì)有負(fù)面的反饋。

每天發(fā)布的軟件數(shù)量越來(lái)越多，可只有極少數(shù)會(huì)被下載并被長(zhǎng)期使用，這是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)感很低。

但是我相信，如果你能夠遵循這些做法，會(huì)讓你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)變得更好！

本文作者：??Pathum Goonawarden

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